Politica de reembolso
Última atualização: 29 de outubro de 2021
 

O Dindroid valoriza cada cliente e sempre trabalha muito para oferecer aos clientes produtos e serviços satisfeitos.

Esta política se aplica a todos os produtos: Dindroid

 

Garantia de devolução de dinheiro

Para garantir que todos os clientes tenham tempo suficiente para avaliar se o produto e serviço adquiridos atendem às suas necessidades, a Dindroid oferece uma garantia de reembolso de 60 dias. A solicitação de reembolso será aprovada dentro desta garantia apenas nas Circunstâncias Aceitas listadas abaixo. Se a solicitação de reembolso não for enviada dentro do período de garantia de devolução do dinheiro especificado para o produto, nenhum reembolso será emitido.

A garantia de devolução do dinheiro é concedida apenas pela Dindroid.com. Esta garantia de devolução do dinheiro não se aplica a pedidos feitos a revendedores ou parceiros Dindroid ou a quaisquer outros canais não autorizados.



 

Circunstâncias Sem Reembolso

Para produtos que oferecem uma garantia de reembolso de 60 dias, a Dindroid geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:

1. Falha ao ler a descrição do produto antes da compra, resultando em insatisfação com o funcionamento e / ou resultados do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão gratuita ou a versão de teste antes de tomar sua decisão final de compra.
 

2. Uma solicitação de reembolso alegando a falha no recebimento do código de licença para os produtos solicitados dentro de duas horas. Normalmente, depois que um pedido é feito com sucesso, o sistema de vendas da Dindroid enviará automaticamente um e-mail com o código de licença e o link para download do produto em 1 hora. No entanto, às vezes a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada, devido a atrasos causados ​​por falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam de e-mail, erro de digitação de e-mail, etc. Nesse caso, os clientes devem visitar a página Suporte para recuperá-lo, que deve enviar seu código imediatamente. Ou entre em contato com o atendimento ao cliente por meio de Feedback online. O Representante do Cliente Dindroid responderá a você dentro de 24-48 horas.
 

3. Dindroid Diferenças de preços de produtos entre diferentes regiões ou diferenças de preços entre Dindroid e seus revendedores ou outras empresas.
 

4. Um cliente muda repentinamente de ideia após a compra.
 

5. Um pedido de reembolso para o CD de backup Dindroid. O CD de backup Dindroid não é reembolsável e não está incluído em nenhuma política de reembolso. Remova-o de seu carrinho de compras se não precisar deste CD de backup Dindroid físico. No entanto, podemos trocar seu CD de backup Dindroid por outro produto Dindroid em que você esteja interessado (somente quando a diferença de preço for inferior a R$10) se o CD de backup Dindroid tiver sido adquirido sem saber que pode ser removido do carrinho de compras.
 

6. Um pedido de reembolso por encomenda excede 60 dias. No entanto, se um pedido de reembolso alegando ter encontrado um problema técnico após uma atualização de software, podemos trocar o seu programa por outro produto Dindroid de seu interesse.


 

Circunstâncias Aceitas

A Dindroid oferece reembolso nas seguintes circunstâncias, de acordo com as diretrizes de sua Garantia de devolução do dinheiro.
 

1. Compra do Download Seguro Service (DIS) fora da compra do produto, sem saber que pode ser retirado. Neste caso, devolveremos o custo ou trocaremos o seu DIS por outro produto Dindroid de seu interesse (somente quando a diferença de preço for inferior a R$ 10).
 

2. Compra de um 'produto errado'. Neste caso, a Dindroid devolverá o preço do produto errado para você se você não precisar dele. Também o ajudaremos a adquirir o produto correto em nosso site. Também podemos trocar o 'produto errado' por outro produto Dindroid de sua preferência, se a diferença de preço for inferior a R$10.
 

3. Compra do mesmo produto duas vezes ou compra de dois produtos com funções semelhantes. Neste caso, Dindroid devolverá um dos produtos para você, ou trocará um programa por outro produto Dindroid de seu interesse se a diferença de preço for inferior a R$ 10.
 

4. O cliente não recebe seu código de registro dentro de 24 horas após a compra, não conseguiu recuperar o código de registro do Centro de Suporte Dindroid e não recebeu uma resposta oportuna (dentro de 48 horas) da Equipe de Suporte Dindroid após fazer o contato. Neste caso, a Dindroid reembolsará o pedido do cliente se ele não precisar do produto no futuro.
 

5. Um pedido de reembolso para um pedido de renovação automática que o cliente desconhece ou não se lembra desta opção de renovação automática e não recebe o lembrete de renovação automática em sua caixa de entrada de e-mail antes que a renovação automática ocorra se ele não tiver necessidade do produto no futuro.
 

6. Um pedido de reembolso devido a problemas técnicos do produto adquirido. Podemos providenciar a troca do produto por outro ou fornecer um reembolso total. No entanto, esperamos que o cliente possa cooperar com a equipe de suporte Dindroid para solucionar o problema, fornecendo descrições detalhadas e informações sobre o problema e também aplicando as soluções fornecidas pela equipe de suporte Dindroid. Assim que o problema for resolvido, reativaremos o produto adquirido mesmo após o reembolso.
 

7. O programa adquirido apresenta problemas técnicos de terminal e nenhuma solução foi fornecida em 30 dias. Neste caso, Dindroid reembolsará o preço de compra se o cliente não quiser esperar por um upgrade futuro.

 

Assim que o reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada.